PROBATAM.CO, BATAM – PT Air Batam Hilir (ABH) menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan SPAM Batam
yang terdampak penurunan kualitas air berupa air keruh, berwarna kecokelatan hingga
kehitaman, serta berbau di beberapa wilayah Tiban, Sekupang dan sekitarnya pada Rabu (3/6/2026).
Humas PT Air Batam Hilir, Ginda Alamsyah menjelaskan penurunan kualitas air tersebut merupakan dampak dari pekerjaan penyambungan pipa distribusi IPAM Sei Ladi berkapasitas 50 liter per detik (lps) yang dilaksanakan mulai Selasa, 2 Juni 2026 pukul 21.00 WIB hingga Rabu dini hari.
“Pekerjaan ini merupakan bagian dari upaya peningkatan sistem distribusi air minum guna mendukung pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan. Selama proses pekerjaan berlangsung, terjadi penghentian sementara aliran air pada beberapa ruas jaringan distribusi,” ujarnya.
Setelah pekerjaan selesai, lanjut dia dan aliran air kembali dinormalkan, perubahan tekanan dalam jaringan perpipaan menyebabkan endapan atau sedimen yang selama ini berada di dalam pipa ikut terbawa bersama aliran air menuju pelanggan. Kondisi inilah yang menyebabkan terjadinya penurunan kualitas air sementara di sejumlah wilayah terdampak.
Sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen pelayanan, PT Air Batam Hilir segera menerjunkan tim operasional
untuk melakukan pembersihan jaringan distribusi melalui kegiatan flushing atau pengurasan jaringan perpipaan pada lokasi-lokasi terdampak.
Upaya ini bertujuan mempercepat proses pemulihan kualitas air agar kembali normal dan memenuhi standar pelayanan.
“Alhamdulillah, hasil pemantauan di lapangan menunjukkan bahwa sejumlah wilayah yang terdampak telah mengalami perbaikan kualitas air dan kembali menerima suplai air yang lebih baik. Namun demikian, tim operasional masih terus melakukan pemantauan dan penanganan pada beberapa area yang masih memerlukan proses pemulihan lebih lanjut,” jelasnya panjang lebar.
PT Air Batam Hilir mengimbau pelanggan yang masih mengalami gangguan kualitas air
untuk segera melaporkan kondisi tersebut melalui saluran resmi pelayanan pelanggan agar dapat segera ditindaklanjuti oleh petugas di lapangan.
Saluran pengaduan resmi PT Air Batam Hilir yang dapat dihubungi pelanggan adalah:
- Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) Bengkong, Batu Aji, dan Head Office Batam Center
- Call Center Air Batam Hilir: (0778) 5700 000
- WhatsApp Pelayanan: 0811 778 0155
- Mobile Application Air Batam Hilir
- Instagram: @airbatamhilir
- X/Twitter: @airbatamhilir
- Facebook: Air Batam Hilir
PT Air Batam Hilir menyampaikan apresiasi atas pengertian Pelanggan selama proses pekerjaan dan pemulihan berlangsung.
Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan keandalan sistem penyediaan air minum
serta memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggan SPAM Batam. (*)
Komentar