PROBATAM.CO, Batam – Di tengah pandemi COVID-19, bright PLN Batam meluncurkan aplikasi berbasis website untuk memudahkan pelanggan mengirim angka stand kWh meteran mereka.
Peluncuran aplikasi bright PLN Batam ini guna mendukung langkah Pemerintah dalam memutus mata rantai penyebaran COVID-19 di tengah masyarakat.
Para pelanggan diarahkan untuk dapat mengirimkan photo angka stand kWh meteran mereka dengan mengklik www.plnbatam.com.
Pengirimannya dimulai dari tanggal 26 April hingga 30 April 2020.
Namun, jika pelanggan tidak dapat mengirimkan photo angka stand kWh meternya melalui aplikasi wesbite tersebut, maka pencatatan meteran akan menggunakan data historical pemakaian sebelumnya untuk tagihan bulan Mei 2020.
Kebijakan ini diberlakukan PLN Batam agar pelanggan merasa nyaman, tenang, tidak khawatir dan repot sehingga tidak ada interaksi dengan petugas.
PLN Batam menjelaskan kalau program ini berlaku sampai dengan adanya imbauan lebih lanjut dari pemerintah terkait dengan status COVID-19, khususnya di Kota Batam.
PLN Batam mengupayakan inovasi guna memudahkan pelanggan menikmati layanan ketenagalistrikan di rumah selama pandemi Corona. Ini tentunya sejalan dengan imbauan pemerintah untuk mengurangi aktifitas di luar rumah.
“Salah satu inovasi dengan aplikasi Entri Stand Meter, pelanggan cukup photo angka stand kWh meter dan masukkan angka stand kWh meter, lalu kirim. Aplikasi ini diharapkan lebih efektif selama situasi pandemi seperti ini,” kata Corporate Secretary bright PLN Batam, Denny Hendri Wijaya, Selasa (28/4).
“Jadi, nanti pelanggan mengirimkan angka stand kWh meter melalui aplikasi di website bright PLN Batam,” tambahnya.
Simak panduan untuk mengirimkan angka stand kWh meter pelanggan melalui aplikasi website bright PLN Batam ini;
1. Pelanggan dapat membuka website PLN Batam www.plnbatam.com melalui Handphone.
2. Pilih menu Entri Stand.
3. Masukkan nomor ID pelanggan, nomor handphone serta kode unik yang ditampilkan
4. Photo angka stand kWh meter kemudian klik LANJUT kemudian pilih YA jika pelanggan sudah merasa yakin dengan hasil fotonya.
5. Masukkan angka stand kWh meter yang sudah diphoto, kemudian klik SUBMIT hingga muncul tulisan DATA TERSIMPAN.
Seandainya ada pengaduan atau keluhan pelanggan terkait ketidaksesuaian pencatatan stand akhir kWh meter atau perhitungan rekening, maka akan diperhitungkan pada rekening bulan berikutnya sehingga pelanggan tetap tidak akan dirugikan.
“Pengaduan bisa langsung disampaikan ke Contact Center bright PLN Batam di nomor 123 (0778-123),” papar Denny.
Denny juga mengatakan bahwa bright PLN Batam memastikan pasokan energi listrik selama Bulan Ramadhan sampai dengan Hari Raya Idul Fitri tercukupi dan aman, serta pelanggan diimbau untuk melakukan pengendalian pemakaian energi listrik.
Untuk kemudahan pembayaran rekening listrik, pelanggan dapat melakukan pembayaran secara online melalui ATM, Internet Banking, SMS Banking atau aplikasi pembayaran digital lainnya.
Tidak hanya pembayaran, pelanggan juga dapat menggunakan pelayanan bright PLN Batam secara online melalui Contact Center bright PLN Batam di nomor 123 (0778-123) baik untuk layanan informasi tagihan, sambung baru, perubahan daya, penyambungan sementara maupun pengaduan pelanggan. (*)
Komentar