PROBATAM.CO, Batam – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta melalui pembinaan kepada para Petugas Unit Layanan yang digelar di Hotel Aston Batam Hotel & Residences, pada hari Jumat 25 – 26 April 2025.
Dengan mengusung tema “Sinergi With Governance For Performance Excellence” seluruh petugas unit layanan akan mendapatkan rangkaian pelatihan dan pembengkalan yang difokuskan pada peningkatan pemahaman dan keterampilan dalam memberikan layanan publik yang prima dengan mengedepankan nilai-nilai integritas.
Kepala Kantor Wilayah BPJS Ketenagakerjaan Kanwil Sumbarriau Kepri, Henky Rhosidien menjelaskan bahwa Petugas Unit Layanan merupakan petugas yang ditunjuk oleh BPJS Ketenagakerjaan untuk memberikan pelayanan kepada peserta dan calon peserta pada daerah-daerah yang jauh jangkauannya dari Kantor BPJS Ketenagakerjaan.
“Para petugas yang ditempatkan di Unit kanal Layanan tersebut berperan penting untuk melakukan sosialisasi program, pelayanan informasi, dan membantu proses pendaftaran bagi calon peserta” ungkap Henky.
Ia menjelaskan, hingga saat ini terdapat 12 orang petugas yang ditempakan unit layanan di seluruh wilayah kerja BPJS Ketenagakerjaan Sumbarriau Kepri yang meliputi Provinsi Kepri sebanyak 4 orang, Provinsi Riau sebanyak 2 orang dan Provinsi Sumatera Barat sebanyak 6 orang.
“Dengan adanya petugas unit layanan ini peserta ataupun calon peserta BPJS Ketenagakerjaan yang jauh dari kantor BPJS Ketenagakerjaan, tetap bisa mendapatkan layanan dari BPJS Ketenagakerjaan dengan mudah” ujar Hengky.
Selain itu, melalui kegiatan pembinaan yang dilakukan seluruh Petugas unit Layanan ini mampu memperkuat kompetensi petugas unit layanan sehingga dalam memberikan pelayanan BPJS Ketenagakerjaan yang prima kepada seluruh peserta sehingga sehingga manfaat dari program jaminan sosial ketenagakerjaan dapat dirasakan lebih luas oleh masyarakat di seluruh Indonesia.
Sementara itu, Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Batam Sekupang, Budi Pramono, menjelaskan kehadiran Petugas Unit Layanan yang ada saat ini sangat membantu dalam menjangkau para peserta khusunya yang ada di Kota Batam.
Lebih lanjut ia menyampaikan dengan adanya para petugas unit layanan tersebut memudahkan BPJS Ketenagakerjaan dalam menjangkau seluruh para pekerja yang ada di Wilayah Hinterland Batam dan kedepannya jumlah petugas unit layanan yang ada saat ini dapat ditambah, sehingga lebih optimal menjangkau daerah-daerah terpencil lainnya guna memberikan perlindungan secara menyeluruh seluruh pekerja di Indonesia .
“Kami ingin memastikan bahwa semua masyarakat dapat terlayani dengan baik, dan tentunya bagi para pekerja yang belum terdaftar untuk memastikan dirinya telah terdaftar dalam program BPJS Ketenagakerjaan, Khususnya bagi pekerja informal, agar bisa bekerja lebih produktif karena resiko yang terjadi akibat dari pekerjaan telah dialihkan ke BPJS Ketenagakerjaan,” tutupnya.(oni)